隐私政策

我们是谁

墨山 Moshan 由 UPAW CORP 以 MoShan 的名义经营（UPAW CORP o/a MoShan），位于加拿大安大略省多伦多。

我们对自己保管的个人信息负责，包括交给服务商处理的部分，并按加拿大《个人信息保护和电子文件法》（PIPEDA）处理。

我们收集哪些信息

我们只收集下面这些信息，用在下一节写明的目的上。

• 你联系我们时发来的内容：你在电话、短信、WhatsApp、微信或邮件里告诉我们的事，以及这些渠道显示给我们的信息，比如你的电话号码、WhatsApp 或微信的名字和头像。加了我们的微信，我们也能看到你对微信好友公开的朋友圈，你可以在微信里设置不让我们看。
• 在线咨询：你想做的服务、怎么称呼你、你选的联系方式和号码或账号，以及选填的区域或邮编、补充说明。企业咨询另外会问你是哪一类客户、公司或房源的名称，以及选填的频次和地址。随表单一起发出的还有：你提交的页面，你在本站最先打开的页面，带你来的网站名和推广标签，以及从开始填写到提交用了多长时间（用来过滤自动提交）。
• 浏览网站时：网站不使用 Cookie，也不做访问统计。网站按你设备的语言给你看中文或英文页面，这一步在你的浏览器里完成，不会发给我们。你选了浅色或深色模式，或者换了语言，浏览器会在你的设备上记住这个选择。当前标签页还会记住你最先打开的页面和你从哪里过来，只有你提交在线咨询时才随表单发出，关掉标签页就清除。
• 网站由 Cloudflare 托管。为了把网页送到你的设备、防范攻击，Cloudflare 会处理你的 IP 地址和浏览器类型等技术信息。在线咨询表单还用 Cloudflare Turnstile 确认提交的是真人：它在你的浏览器里运行，会读取浏览器和设备的一些技术信息。
• 为你安排服务时：服务地址、怎样进门、要做的内容和时间，做之前和做完的照片（如果拍），以及付款记录。

我们不通过网站收集付款信息、证件或你的精确位置。

我们用这些信息做什么

• 回复你的咨询，按你选的方式联系你，说明服务内容，约时间；
• 为你安排和完成服务，收款；
• 保留和你的沟通记录，方便之后跟进；
• 了解大家从哪些网站和推广找到我们；
• 保护网站和在线咨询，过滤垃圾提交；
• 遵守法律的要求。

我们不出售你的个人信息。没有你明确同意，我们不会给你发推广信息。

你的同意

你联系我们或提交在线咨询，就是同意我们为上面这些目的使用你提供的信息。你可以随时撤回同意，告诉我们就可以；撤回之后，我们可能没法继续回复你或为你安排服务。

谁会处理你的信息

我们只把信息交给帮我们运作的服务商和为你上门的服务者，或者在法律要求或允许时提供，比如为了保护他人的安全，或者公司出售时：

• Cloudflare：托管网站，保护网站的安全，并用 Turnstile 确认在线咨询是真人提交。
• Google：在线咨询从你的浏览器直接发到 Google，存在我们的 Google 表格里，并由 Google 发邮件通知我们；Google 也会收到你的 IP 地址和浏览器类型。你打开我们的 Google 商家页面时，适用 Google 的隐私政策。
• 我们的邮箱由 Google（Google Workspace）提供：收通知邮件和你发来的邮件。
• WhatsApp（Meta）和微信（腾讯）：你通过它们联系我们时，消息按这些应用自己的条款和隐私政策处理。
• 电话和短信运营商。
• 上门的服务者：为你安排服务时，看到你的称呼、地址、怎样进门和要做的内容。

这些服务商可能在加拿大以外处理信息，包括美国；通过微信发来的信息可能在中国或其他地区处理。在那里，信息受当地法律约束，当地的法院、执法和国家安全机关可能依法取得这些信息。

保存多久

我们只保存到不再需要为止。咨询之后没有安排服务的，我们在最后一次联系后 15 天内删除这次咨询的记录，包括表格、邮件、聊天、短信和通话记录里的。安排了服务的，服务和付款的记录按税务等法律要求的期限保存，其余的在最后一次服务后 15 天内删除。如果你提出了查看信息的请求，或者有投诉、索赔还没处理完，相关的信息保存到处理完为止。

怎样保护你的信息

在墨山，只有处理咨询和安排服务的人能看到这些信息。网站和在线咨询都通过加密连接（HTTPS）传送；存放在线咨询的 Google 账号设有密码和两步验证。

如果信息泄露使你面临重大伤害的实际风险，我们会按法律的要求通知你和加拿大隐私专员办公室。

查看、更正、删除

你可以要求查看我们保存的你的个人信息，更正不准确的地方，删除，或者撤回同意。我们在收到请求后 30 天内答复；需要更多时间时，会告诉你原因，这是法律允许的。查看或更改之前，我们会先确认是你本人。

请联系我们的隐私负责人：邮箱 hello@moshan.ca，电话或 WhatsApp 942-688-1616。

如果你对我们的处理不满意，可以向加拿大隐私专员办公室投诉（priv.gc.ca）。

儿童

网站不面向 13 岁以下的儿童，我们不会有意收集他们的个人信息。如果你认为我们收集了，请告诉我们，我们会删除。

这份政策的修改

政策修改时，我们会更新这一页顶部的日期。重要的修改，会在这一页写明改了什么。要把你的信息用在新的目的上，我们会先征得你的同意。